Allmänna villkor

Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller mellan Sumpans Godis och dig som konsument som gör en beställning från oss via www.sumpansgodis.se

Åldersgräns

Du som inte har fyllt 18 år får inte handla på Sumpansgodis. Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta beställningar från personer som har uppgivit felaktiga personuppgifter.

GDPR och personliga uppgifter

Se vår integritetspolicy

Avtal och beställning

Bekräftelse

När du genomför ett köp accepterar du våra villkor. En orderbekräftelse skickas till din angivna e-postadress. När vi har mottagit din beställning och du har fått orderbekräftelse är köpet genomfört.

Du får ytterligare meddelande när din order är packad och klar för leverans.

Produktinformation

Vi reserverar oss rätten att ändra, korrigera eller uppdatera eventuella fel i produktbeskrivningar, bilder eller priser. Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar om felaktiga uppgifter är angivna eller om produkter är slutsålda.

Priser och avgifter

Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. För leveranser utanför Sverige kan tull förekomma. De priser som gäller är de som bekräftades vid beställningstillfället.

Betalningsalternativ

Direktbetalning med kort

Pengarna reserveras vid beställning och debiteras när paketet skickas. Debiteringarna visas som ”Sumpans Godis” och företaget är baserat i Amsterdam, Nederländerna.

Glöm inte att öppna ditt kort för utlandsköp!

Swish

Betala snabbt och smidigt via Swish.

Leverans

Frakt

Fraktavgiften visas i kassan. Fri frakt vid beställning över 700kr.

Leverans sker normalt inom 1-3 helgfria vardagar via spårbart paket till ombud. Beställningar före kl 12:00 skickas samma dag (helgfria vardagar).

Felaktiga leveransuppgifter

Vid behov av ändring av namn eller telefonnummer efter beställning, kontakta info@sumpansgodis.se. En avgift på 230kr kan tillkomma.

Returadress

För retur, kontakta info@sumpansgodis.se. Du får då en retursedel. Returkostnad är 199kr. Ursprunglig frakt återbetalas ej.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom 7 dagar returneras till oss. En administrativ avgift på 249kr debiteras. Observera att ångerrätten inte gäller för ej uthämtade paket.

Felleverans och saknade varor

Kontakta info@sumpansgodis.se så hjälper vi dig inom 72 timmar (helgfria vardagar).

Ångerätt

Du har 14 dagars ångerrätt från mottagandet av varan. Meddela oss inom 14 dagar och skicka sedan tillbaka varorna inom ytterligare 14 dagar på egen bekostnad.

Ångerrätten gäller inte för:

  • Varor som snabbt kan försämras
  • Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas efter bruten försegling

Produkter med bruten förpackning har begränsad ångerrätt.

Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalas du inom 14 dagar efter att vi mottagit varan. Återbetalning sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen.

Garanti och reklamation

Kontakta info@sumpansgodis.se omedelbart vid skadade produkter eller problem.

Vi erbjuder begränsad garanti på vissa produkter inom 30 dagar:

  • Batterier
  • Evaporator/Atomizers & Mods
  • RBA’s och RDA’s: 60 dagars garanti
  • Ingen återbetalning för Coils och E-juice

Produkter som skadats genom felhantering omfattas inte av garantin.

För reklamationer kan du även vända dig till:

Tillämplig lag och tvister

Eventuella tvister hanteras av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

Våra villkor kompletterar Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.

PLO Supplies B.V. REG. 96228849 Joop Geesinkweg 501 1114AB Amsterdam-Duivendrecht Netherlands.
Kontakt: info@sumpansgodis.se

Sumpans Godis Returpolicy

Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Perioden börjar löpa när du mottar ditt föremål. När vi fått tillbaka varan och sett att varan är i samma skick som när den skickades, kommer vi att återbetala beloppet inom 30 dagar. Returprodukter måste vara i samma skick.

Du som kund står för portot när du returnerar en produkt via din ångerrätt. Packa föremålet bra eftersom du som kund har ansvar över produkten tills den når oss.

Sumpans Godis tar inget ansvar för paket som inte skickas tillbaka via spårning.

E-juice och batterier ingår inte i ångerrätten eftersom dessa är förbrukningsvaror, då vi inte kan veta om de har blivit blandade eller använts. Vid köp av förseglade brännare gäller ej ångerrätten om förseglingen brutits.

Vänligen se inköps- och leveransvillkor för fullständiga detaljer.

Vi på Sumpans Godis förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad osv.). Därför tar vi ut en avgift på 199kr om paketet ej hämtas ut (ordinarie frakt kommer ej krediteras). Försändelsen ligger hos postombudet i 7 dagar innan den returneras till oss.

Observera att ifall du ångrar ett köp och vill returnera varan måste du först hämta ut paketet och därefter returnera det enligt ovan beskrivning. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten.

Ånger/Reklamation

OBS! Var vänlig kontrollera att det är sumpansgodis.se du handlat ifrån först gällande reklamation eller ångerrätt.

Vid ånger

Vid distanshandel får du enligt lag öppna en vara för att kolla på den, men om det uppstår repor, kladd, synliga märken eller liknande så innebär det att ångerrätten bryts. Detta innebär inte att du får använda den dock, endast kolla på den. Förpackningen ska vara i nyskick och alla tillbehör måste vara med för att vi ska kunna ta emot returen. Paket med coils där någon av de individuellt förseglade coilsen är öppnade är ej godkänt för retur då vi inte kan sälja dessa styckvis.

Vid reklamation

Om du har en defekt produkt eller något som inte fungerar som det ska, beskriv då utförligt vad som är fel, vad du har testat och hur det började hända. Om du ångrar en vara, vänligen skriv anledning. Vi kan komma att efterfråga bilder/filmer för att snabba på reklamationsprocessen.

Märk försändelsen med ditt ordernummer samt reklamationsorsak!

Vid reklamationsärenden kommer vår tekniker kolla igenom produkten och se ifall det är något som kan åtgärdas eller bytas ut och returneras till köpare, alternativt vid fabriksfel görs en full återbetalning.